一张白金信用卡，12年悄无声息扣走3万多元年费！福州的张女士质疑办卡时业务员未明确告知年费条款，且扣费全程无短信提醒，希望找银行讨个说法。
张女士反映，她是2013年办理的这张白金信用卡，可近期她才发现，12年间每年被扣除年费2600元，累计金额达3万余元。张女士质疑，办卡时未被明确告知此费用，且每年扣费未收到短信通知，致其长期未能察觉。
对此，银行客服回应，该白金卡属高端卡种，信用额度较高，并附赠体检、机场贵宾厅等权益，年费为固定收取。对于当初办卡时签订的协议如何、业务员是否有告知，银行方面未给回应。
张女士承认享受过部分权益，但仍坚持认为问题核心在于业务员未在办卡时如实、详尽告知年费情况。
法律人士分析，若张女士在不知情的情况下使用了卡片并享受权益，从公平原则看需要承担一定责任，但需建立在银行已充分履行告知义务的基础上，银行应对业务员是否隐瞒年费进行解释并提供相关证据。截稿前，张女士与银行双方就此事达成和解。
帮帮团提醒：
金融机构应当切实履行告知义务，保障消费者知情权和自主选择权；
消费者在办理信用卡时，应仔细阅读协议条款，特别关注年费收取标准和减免条件，避免日后产生不必要的纠纷。
原标题：信用卡用了12年，才知每年被扣2600元！银行这样回应
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